l’objectif est alors d’informer les salariés, c’est la forme la plus courante. Il s’agit de faire connaitre le règlement, l’entreprise, de former et diriger les salariés.

La Ci est subordonné au domaine social, elle dépend des RH. Elle prend en compte les attentes des salariés mais reste cohérente avec la communication externe. Elle est autonome car elle dépend de la direction générale, elle représente toute l’entreprise pas que la direction.

Elle est entre le marketing et la RH ce qui la rend plus pratique. Enfin, elle est intégrée car elle est relié à la DG mais reste un service de communication.

Il est donc important de communiquer en interne et en externe.

- DG : il doit être impliqué dans le processus de communication interne pour que cela fonctionne.

- Salariés : Ils savent l’image externe de l’entreprise (donc il faut une cohérence avec l’interne).

- RH : Donne toutes les informations sur leur département.

-> Rumeurs, bouche-à-oreilles, relation entre individus constituent de l’information qui circulent hors du processus de CI de l’entreprise.

- Des habitudes de l’entreprise - De l’identité et personnalité (culture, valeurs) - Des moyens mis en place (outils utilisés selon la taille de l’entreprise).

Le rôle des cadres managers est de cibler les individus avec lesquels il va communiquer (donc il segmente selon des critères).

Les managers encadrent les équipes et ils sont aussi un vecteur de communication très important.