Individu et entreprise.

faire passer un message et définir une relation entre les interlocuteurs.

échange d’une information, d’un message entre un sujet émetteur et un sujet récepteur au moyen de signes, de signaux. Informer, transmettre, expliquer, partager, être en relation. Tout est communication.

Foreman & Money, 1995

1. Différents services dans un hôpital. 2. Garde d’enfants dans l’entreprise.

3. RH, marketing.

4. développé une orientation clients dans toute l’entreprise pour que tous les salariés aient envie de satisfaire le consommateur.

Marketing interne ne s’appliquent qu’aux groupes 3 et 4.